Bankacılıkta büyük dönüşüm: 1995’ten 2025’e uzanan yolculuk
Son 30 yılda bankacılık, geleneksel şube hizmetlerinden dijitalleşmeye geçerken, müşteri ilişkileri de köklü biçimde değişti. Bu değişimi sektöre uzun yıllarını vermiş bankacılardan dinledik.